Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster för onlinespel och kasinospel. Vi förbinder oss att skydda din integritet och säkerställa att din personliga information hanteras enligt gällande svensk lagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR) och spellagen. Senast uppdaterad: 28 januari 2026.

Allmänna bestämmelser

Som leverantör av onlinespeltjänster i Sverige är vi ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter. Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster, uppfylla våra rättsliga förpliktelser och säkerställa en säker spelmiljö för alla våra användare.

Denna policy gäller för alla användare av våra tjänster, oavsett om du är registrerad spelare eller endast besöker vår webbplats. Genom att använda våra tjänster godkänner du behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy när det behövs för att återspegla förändringar i vår verksamhet, teknologi eller gällande lagstiftning. Väsentliga ändringar kommer att meddelas dig via e-post eller genom meddelanden på vår webbplats.

Personuppgiftsansvarig

Vi är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Detta innebär att vi bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av dina personuppgifter och är ansvariga för att behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Som personuppgiftsansvarig har vi implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller olaglig behandling. Vi granskar regelbundet våra säkerhetsrutiner för att säkerställa att de är ändamålsenliga och uppdaterade.

Om du har frågor om behandlingen av dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen, kan du kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges i slutet av denna policy.

Insamling av personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter från dig på flera sätt när du använder våra tjänster. Huvudkategorier av personuppgifter som vi behandlar inkluderar identitetsuppgifter, kontaktuppgifter, ekonomiska uppgifter, speluppgifter och tekniska uppgifter.

Vi samlar in personuppgifter direkt från dig när du registrerar dig som användare, gör insättningar eller uttag, kontaktar vår kundtjänst, eller deltar i kampanjer och erbjudanden. Vi kan också samla in uppgifter automatiskt genom din användning av våra tjänster via cookies och liknande tekniker.

Personliga identifieringsuppgifter: namn, personnummer, födelsedata, nationalitet
Kontaktuppgifter: e-postadress, telefonnummer, postadress
Ekonomiska uppgifter: bankkontouppgifter, transaktionshistorik, betalningsmetoder
Speluppgifter: spelhistorik, satsningsbeteende, spelpreferenser, vinster och förluster
Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetstyp, webbläsarinformation, loggdata
Verifieringsuppgifter: kopior av identitetshandlingar, adressverifiering, källan till medel

Ändamål för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter för flera specifika ändamål som är nödvändiga för att tillhandahålla våra speltjänster på ett säkert och lagligt sätt. Varje behandling sker med en giltig rättslig grund enligt dataskyddsförordningen.

Huvudändamålen för vår behandling av personuppgifter inkluderar att tillhandahålla speltjänster, säkerställa regelefterlevnad, förebygga bedrägerier och penningtvätt, samt förbättra våra tjänster baserat på användarbeteende och preferenser.

Tillhandahålla och administrera speltjänster och användarskonton
Genomföra identitetsverifiering och KYC-procedurer (Know Your Customer)
Förebygga och upptäcka bedrägerier, penningtvätt och annan brottslig verksamhet
Efterleva rättsliga förpliktelser enligt spellagen och andra tillämpliga regelverk
Hantera betalningar, insättningar och uttag
Tillhandahålla kundtjänst och teknisk support
Genomföra marknadsföringsaktiviteter och skicka kampanjerbjudanden
Analysera spelaktivitet för att identifiera problematiskt spelande
Förbättra våra tjänster och användarupplevelse

Rättslig grund för behandling

Vår behandling av dina personuppgifter baseras på olika rättsliga grunder beroende på ändamålet med behandlingen. Vi säkerställer att all behandling har en giltig rättslig grund enligt dataskyddsförordningen.

Huvudgrunderna för vår behandling inkluderar fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse, berättigat intresse och samtycke. För vissa känsliga behandlingar kan vi behöva ditt uttryckliga samtycke.

Avtalsgrunden används när behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig som spelare. Rättslig förpliktelse gäller när vi enligt lag måste behandla uppgifter, exempelvis för anti-penningtvätt eller spelansvarighet. Berättigat intresse används för ändamål som bedrägeriförebyggande och tjänsteutveckling.

Delning av personuppgifter

Vi delar dina personuppgifter endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster, uppfylla rättsliga förpliktelser eller när vi har ditt samtycke. Vi säljer eller hyr aldrig ut dina personuppgifter till tredje parter för kommersiella ändamål.

Vi kan dela personuppgifter med betrodda tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet, såsom betalningsbehandlare, IT-leverantörer och leverantörer av spelprogram. Alla sådana leverantörer är bundna av strikta sekretessavtal och dataskyddsavtal.

Betalningsbehandlare för hantering av transaktioner och uttag
Spelleverantörer för tillhandahållande av kasinospel och slots
Identitetsverifieringstjänster för KYC och AML-compliance
IT-tjänsteleverantörer för hosting, säkerhet och teknisk support
Marknadsföringspartners för kampanjer och bonuserbjudanden
Myndigheter när det krävs enligt lag eller för utredningar
Revisorer och juridiska rådgivare för compliance och affärsverksamhet

Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan vara belägna utanför EU/EES, vilket innebär att dina personuppgifter kan överföras till länder som inte har samma dataskyddsnivå som Sverige. Vi säkerställer att alla sådana överföringar sker i enlighet med dataskyddsförordningen.

När vi överför personuppgifter till tredje länder använder vi lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen, adekvata beslut eller certifieringsmekanismer som Privacy Shield där tillämpligt.

Vi utvärderar kontinuerligt säkerheten i de länder dit vi överför personuppgifter och vidtar ytterligare skyddsåtgärder vid behov. Du har rätt att begära information om vilka skyddsåtgärder vi använder för specifika överföringar.

Säkerhet och dataskydd

Vi har implementerat omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring, ändring eller olaglig spridning. Våra säkerhetsåtgärder granskas och uppdateras regelbundet för att säkerställa högsta möjliga skyddsnivå.

Våra säkerhetssystem inkluderar brandväggar, kryptering, säker datalagring, åtkomstkontrroller och regelbunden säkerhetsövervakning. All känslig information krypteras både under överföring och i vila med branschstandardalgoritmer.

SSL/TLS-kryptering för all datatrafik till och från vår webbplats
Tvåfaktorsautentisering för känsliga kontofunktioner
Regelbundna säkerhetsaudits och penetrationstester
Begränsad åtkomst till personuppgifter baserat på behovsprincipen
Säker datalagring med automatiska säkerhetskopior
Incidenthanteringsprocesser för säkerhetsbrott
Personalutbildning inom dataskydd och informationssäkerhet

Lagringstid

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in eller så länge som krävs enligt lag. Lagringstiden varierar beroende på typ av personuppgifter och ändamålet med behandlingen.

Efter att ditt konto har stängts behåller vi vissa uppgifter för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser, inklusive krav från spellagen och anti-penningtvätt-lagstiftningen. Dessa uppgifter lagras i säkra arkiv med begränsad åtkomst.

Grunddata och transaktionsuppgifter lagras vanligtvis i fem år efter kontostängning enligt gällande regelverk. Marknadsföringsuppgifter raderas inom två år om du inte har gett uttryckligt samtycke för längre lagring. Tekniska loggfiler lagras normalt i tolv månader.

Dina rättigheter

Som registrerad har du flera viktiga rättigheter gällande behandlingen av dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen. Vi respekterar dessa rättigheter och har etablerat processer för att hantera dina förfrågningar på ett effektivt sätt.

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss via våra officiella kanaler. Vi svarar normalt på rättighetsförfrågningar inom en månad, men komplexa ärenden kan kräva upp till tre månader. Vi informerar dig om eventuella förseningar och skälen till dessa.

Rätt till information om hur vi behandlar dina personuppgifter
Rätt till tillgång till dina personuppgifter och få kopior av dem
Rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Rätt att begära radering av personuppgifter under vissa omständigheter
Rätt att begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter
Rätt till dataportabilitet för uppgifter du lämnat med samtycke
Rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse
Rätt att återkalla samtycke när behandlingen baseras på samtycke
Rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten

Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra funktionaliteten på vår webbplats, analysera användarbeteende och tillhandahålla personaliserat innehåll. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats.

Vi använder både nödvändiga cookies som är väsentliga för webbplatsens funktion och icke-nödvändiga cookies för analys och marknadsföring. Du kan hantera dina cookie-preferenser genom vårt cookie-verktyg eller genom dina webbläsarinställningar.

Nödvändiga cookies möjliggör grundläggande funktioner som säker inloggning och kontoadministration. Analytiska cookies hjälper oss att förstå hur användare interagerar med vår webbplats. Marknadsföringscookies används för att visa relevanta annonser och kampanjerbjudanden.

Kontaktinformation och klagomål

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, är du välkommen att kontakta oss. Vi har etablerat dedikerade kanaler för dataskyddsärenden för att säkerställa snabb och korrekt hantering.

Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vår behandling av dina personuppgifter bryter mot dataskyddsförordningen. Vi uppmuntrar dig dock att först kontakta oss direkt så att vi kan försöka lösa eventuella problem.

Vi strävar efter att hålla en öppen dialog med våra användare gällande integritetsfrågor och välkomnar feedback som kan hjälpa oss att förbättra våra dataskyddspraxis. Vårt engagemang för integritet är en kontinuerlig process som utvecklas tillsammans med teknik och lagstiftning.